什么是語音用戶界面VUI，怎么設(shè)計？

今天一起看看關(guān)于語音用戶界面VUI，和設(shè)計VUI過程中的注意事項。

VUI （Video User Interface）就是允許用戶使用語音與系統(tǒng)交互，從而達到產(chǎn)品目標及任務(wù)的界面。

為什么VUI很重要？

人類通常通過說話與周圍的人互動。在許多情況下，語音是與他人互動最直接、最有效的方式。

VUI交互特性

聲音可以傳達情感和個性。聲音會立即引起人類的情感反應(yīng)，并提供最豐富的信息，如語氣和意圖。

語音可以提高可訪問性。不僅適用于視力障礙或運動障礙，還能增強日?；印?/p>

由于交互的不可預(yù)測性，語音具有類似游戲的交互質(zhì)量。許多用戶喜歡問問題，并期待AI的回答。

如何設(shè)計VUI？

在設(shè)計VUI之前，首先要了解：

基于平面信息層次結(jié)構(gòu)，VUI將所有菜單選項存儲在一個層次上。用戶需要立即提供所需的信息和內(nèi)容，而在視覺界面中，用戶必須從多個位置移動才能找到所需的內(nèi)容。例如：用戶可以使用語音要求系統(tǒng)播放特定的歌曲；在音樂網(wǎng)站上，用戶需要多次點擊才能播放特定的歌曲。

使用語音命令完成特定操作非常方便，例如，將事件添加到谷歌日歷中。

視覺界面非常適合一次顯示大量信息，從而減輕用戶的認知負擔(dān)。例如，在預(yù)訂機票時，用戶可以清楚地看到時間、價格、時間和航班，這比等待語音廣播所有信息要快得多。

然而，VUI與傳統(tǒng)的可視化UI并不是競爭關(guān)系。設(shè)計師可以將兩種交互方式完美地結(jié)合起來，提供出色的用戶體驗，這被稱為多模式交互。

無論是設(shè)計UI還是VUI，都要考慮以下幾點：

服務(wù)在哪里使用？

用戶是誰？

用戶使用界面做什么？

什么設(shè)備？

VUI的用戶畫像

我們已經(jīng)知道定義用戶肖像的重要性。用戶肖像通常包括姓名、人口統(tǒng)計、用戶目標、用戶需求、用戶動機、用戶痛點、設(shè)備及相關(guān)技術(shù)信息。

VUI還需要額外考慮：

在設(shè)計語音時，除了信息外，還必須包括環(huán)境因素：

背景噪聲/系統(tǒng)在使用場景中響應(yīng)語音距離。

用戶隱私等級。

了解用戶（國籍、年齡、文化、教育水平等）通常如何進行語音交互，并設(shè)計一個能夠理解用戶意圖的語音識別引擎。

用戶何時何地與系統(tǒng)進行語音交互？考慮到用戶的其他感官在做什么？

VUI系統(tǒng)角色

由于UI界面中的顏色、字體和風(fēng)格是品牌識別的一部分，語音交互設(shè)備背后的聲音也是品牌和產(chǎn)品的一部分。VUI系統(tǒng)的角色應(yīng)該是用戶喜歡與之互動的角色。為了創(chuàng)建VUI系統(tǒng)的角色，我們需要注意一個人說話方式的所有因素：口音、聲音屬性（男女）、語氣和語言風(fēng)格。

語言障礙患者如何使用語音交互？

VUI能響應(yīng)不同的語言嗎？目前，非英語母語的人進行語音交互，系統(tǒng)無法100%理解。

用戶如何看待男聲和女聲？用戶喜歡什么口音？

VUI技術(shù)的安全性如何？我們?nèi)绾巫R別是在與真人還是語音助手交談？