如何利用轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）和用戶體驗（UX）獲得網(wǎng)站更好的轉(zhuǎn)化率

在數(shù)字化產(chǎn)品的運營中，我們經(jīng)常會聽到轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）和用戶體驗（UX）這兩個專業(yè)性術(shù)語，那么如何利用轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）和用戶體驗（UX）獲得網(wǎng)站更好的轉(zhuǎn)化率？下面一起看看吧。

CRO 和 UX 可以協(xié)同工作，以使CRO 和 UX 在網(wǎng)站設(shè)計過程中實現(xiàn)相互補充，我們可以從以下幾個點切入考慮。


1、目標(biāo)用戶，誰是你的目標(biāo)用戶
為每個階段創(chuàng)建用戶角色和用戶的期望，用戶對你主頁的第一印象到購買過程中，用戶的用戶體驗是什么樣的？你怎樣才能讓它變得更好？其涉及與用戶的交互和大量的UX測試，您甚至可以與一位客戶進(jìn)行實時聊天或討論您的想法，以確保您走在正確的軌道上。

2、通過用戶研究，完善UX體驗設(shè)計
確定目標(biāo)用戶之后，就想想如何將所有這些信息融入到用戶體驗設(shè)計中，并與您計劃實施的搜索引擎優(yōu)化策略齊頭并進(jìn)。

3、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）設(shè)計
一旦確定了用戶體驗，您就可以開始考慮優(yōu)化頁面的轉(zhuǎn)化率。 如何讓用戶盡可能簡單地找到他們需要的東西？他們應(yīng)該在此頁面上執(zhí)行哪些任務(wù)以及為什么？ 為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，您必須測試每個網(wǎng)頁上的不同關(guān)鍵性元素 ，如：從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)到產(chǎn)品描述，再到一些號召性文案，每一項都一一優(yōu)化，并周期性做各種迭代反饋測試。

最后不得不說，CRO 和 UX 真是天作之合，一個成功的網(wǎng)站設(shè)計除了好看好用之外，還應(yīng)該在UX設(shè)計和CRO的基礎(chǔ)上完成關(guān)鍵性KPI指標(biāo)，以確保我們的受眾都能從網(wǎng)站中獲得最大收益，我們從而形成體驗增長的目標(biāo)。