SaaS 產(chǎn)品 UI/UX 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流：設(shè)計(jì)一款吸引用戶好 SaaS 產(chǎn)品

如果您想領(lǐng)先于其他競爭對(duì)手，就必須為用戶提供一些獨(dú)特的東西，可效挖掘潛在客戶。 這就是 SaaS 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性所在。為您的SaaS 產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有引人入勝的價(jià)值主張和廣泛的功能列表，精心設(shè)計(jì)用戶UI界面和用戶體驗(yàn)。

 SaaS UX 設(shè)計(jì)在 SaaS 生態(tài)系統(tǒng)中的核心體現(xiàn)為：
1、用戶獲取、保留和轉(zhuǎn)化
用戶獲取涉及為 SaaS 產(chǎn)品獲取新用戶，好的UX設(shè)計(jì)可以提升用戶轉(zhuǎn)化率。 好的的 SaaS  UX設(shè)計(jì)至關(guān)重要。用戶更有可能選擇具有直觀、醒目且精心設(shè)計(jì)的用戶界面的 SaaS 產(chǎn)品。重要的是，此類應(yīng)用帶來經(jīng)常性收入的可能性相當(dāng)高。 這就是為什么最成功的 SaaS 公司專注于提供出色的客戶服務(wù)來吸引新客戶，并在他們開始付費(fèi)后讓他們感到滿意。

2、降低客戶流失率
流失率是指為軟件或服務(wù)付費(fèi)的客戶決定終止月度或年度訂閱的速度。研究表明，用戶在首次注冊(cè)后的前 3 天內(nèi)會(huì)流失72%。通過良好的用戶體驗(yàn)UX設(shè)計(jì)策略，可以輕松消除客戶流失率上升的威脅。 經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)實(shí)施一種稱為“鉤子模型”的程序。
該模型可分為四類：
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可觸發(fā)器：觸發(fā)器可以是某種通知的類型，提示用戶在 SaaS 應(yīng)用上采取所需的操作。
用戶行動(dòng)：用戶所期望的操作越容易，用戶與產(chǎn)品互動(dòng)的可能性就越大。
可變獎(jiǎng)勵(lì)：可變獎(jiǎng)勵(lì)可能是年度訂閱的大幅折扣或訪問優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這些獎(jiǎng)勵(lì)的目的是鼓勵(lì)用戶反復(fù)使用該應(yīng)用。
持續(xù)投資：正確實(shí)施上述三個(gè)步驟后，它們可以帶來用戶對(duì)產(chǎn)品的投資。



投資可以是訂閱付費(fèi)、增加 SaaS 應(yīng)用的使用量，或者用戶同意分享其數(shù)據(jù)。 通過針對(duì)上述四個(gè)階段優(yōu)化 SaaS 應(yīng)用，產(chǎn)品所有者可以顯著降低客戶流失率。這是因?yàn)閁X 鉤子在塑造用戶習(xí)慣方面發(fā)揮著重要作用。

3.提高客戶終身價(jià)值
設(shè)計(jì)與功能是相互關(guān)聯(lián)的。我們團(tuán)隊(duì)的UI/UX 設(shè)計(jì)師知道用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)心理學(xué)是如何影響用戶與數(shù)字技術(shù)的互動(dòng)方式的。設(shè)計(jì)必須與其功能相輔相成，在 SaaS 用戶UI界面內(nèi)有效引導(dǎo)用戶，而不會(huì)造成混淆。
在為 SaaS 產(chǎn)品制定功能列表時(shí)，您應(yīng)該考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)如何增強(qiáng)其功能，而不是與產(chǎn)品的預(yù)期功能相沖突。以這種方式優(yōu)先考慮設(shè)計(jì)有助于確?？蛻舫晒Σ⒆尭顿M(fèi)客戶滿意。

結(jié)論，考慮到 SaaS 系統(tǒng)的可訪問性、自由度和、更新迭代周期性，要設(shè)計(jì)規(guī)劃一款目標(biāo)用戶群都認(rèn)可的 SaaS 產(chǎn)品需要付出很多努力。