APP轉(zhuǎn)化率低？可能是用戶體驗(yàn)出問題了

很多產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在面對(duì)轉(zhuǎn)化率問題時(shí)，第一反應(yīng)是：是不是投放不夠？是不是價(jià)格不吸引？但往往忽略了一個(gè)關(guān)鍵：用戶在APP里的使用體驗(yàn)是否順暢？

用戶體驗(yàn)（UX）直接影響一個(gè)APP的轉(zhuǎn)化效果。再大的流量，如果進(jìn)來之后流程不清晰、操作繁瑣、體驗(yàn)不友好，用戶還是會(huì)離開。

用戶體驗(yàn)常見5個(gè)“殺轉(zhuǎn)化”問題

1. 注冊(cè)流程太復(fù)雜

• 要填的信息太多、驗(yàn)證碼收不到、跳轉(zhuǎn)邏輯混亂，用戶直接流失。

2. 首屏無重點(diǎn)

• 打開后不知道APP是做什么的，CTA按鈕不明顯，不知道該點(diǎn)哪。

3. 按鈕或交互不符合習(xí)慣

• 用戶習(xí)慣左滑你卻做了右滑，或者點(diǎn)擊沒有反饋，影響操作信心。

4. 流程斷裂

• 比如：商品加入購物車后，想回到商品頁很麻煩，或支付流程多余步驟太多。

5. 信息結(jié)構(gòu)混亂

• 頁面信息堆疊，重點(diǎn)不突出，找一個(gè)功能要來回點(diǎn)幾次。

怎么判斷自己的APP是不是“體驗(yàn)出問題”？

• 用戶留存率低

• 新用戶轉(zhuǎn)化低

• 用戶頻繁咨詢客服問“怎么用？”

• 用戶負(fù)面反饋集中在“看不懂”、“找不到”、“太復(fù)雜了”

這些都是體驗(yàn)問題的預(yù)警信號(hào)。

我們可以怎么幫你？

我們專注數(shù)字產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，服務(wù)流程包括：

• 用戶行為分析（基于熱圖、點(diǎn)擊路徑、行為事件等）

• 問題診斷報(bào)告（找出體驗(yàn)斷點(diǎn)）

• 交互優(yōu)化建議

• 新設(shè)計(jì)方案 + UI更新

• 與開發(fā)對(duì)接，保障落地

過去我們幫助過教育、醫(yī)療、電商、SaaS、生活服務(wù)類APP成功提升轉(zhuǎn)化率，平均提升轉(zhuǎn)化20%-60%不等。

想了解你的APP問題在哪里？

歡迎聯(lián)系我們獲取一次用戶體驗(yàn)快診服務(wù)。我們維好維可設(shè)計(jì)咨詢公司會(huì)安排專業(yè)設(shè)計(jì)顧問，基于你的產(chǎn)品現(xiàn)狀，提出可行性建議和優(yōu)化方向。