企業(yè)產(chǎn)品中的 UI 設(shè)計(jì)，不只是美觀那么簡單

過去幾年，我參與了多個(gè)企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，從云 ERP 到發(fā)票系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的共同特征是：復(fù)雜、高頻、多角色使用。這類場景下，UI 設(shè)計(jì)不僅僅是“做得好看”，而是直接影響操作效率、用戶滿意度，甚至業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率的核心因素。

UI 是流程的“界面層”，也是認(rèn)知的“減壓閥”

你能想象一個(gè)每天處理 300 條發(fā)票的財(cái)務(wù)人員，在一個(gè)信息密集、字段重復(fù)、按鈕間隔不合理的界面中工作是多么痛苦嗎？設(shè)計(jì) UI 時(shí)，我們必須從這種“高壓高頻”角度考慮——不是漂亮，而是省力。

在一次為財(cái)資云系統(tǒng)做流程優(yōu)化時(shí)，我們將界面中頻繁點(diǎn)擊的三個(gè)功能按鈕提前展示，并用色彩建立優(yōu)先級(jí)關(guān)系。結(jié)果用戶平均操作路徑減少了 17%。這是 UI 發(fā)揮價(jià)值的最好證明。

動(dòng)效設(shè)計(jì)，不是裝飾，是行為的反饋和情緒的橋梁

很多企業(yè)管理系統(tǒng)習(xí)慣忽略動(dòng)畫，覺得“沒必要”，但在我看來，動(dòng)效是系統(tǒng)和用戶之間的重要對(duì)話。

我們?cè)谠瀑~單系統(tǒng)中加入了一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)效：當(dāng)用戶完成一筆賬單審核，界面會(huì)輕輕滑入下一條，底部出現(xiàn)一句鼓勵(lì)語“繼續(xù)保持高效 :)”。這個(gè)小動(dòng)畫，配上微交互的動(dòng)線，讓用戶反饋“居然覺得自己在游戲里”。

細(xì)節(jié)的打磨讓體驗(yàn)變得生動(dòng)，用戶不止在“用”，而是在“感受”你的系統(tǒng)是否友好。

用戶體驗(yàn)研究，是企業(yè)系統(tǒng)成功與否的前置條件

很多企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程仍然是“產(chǎn)品經(jīng)理出流程，UI 上界面”，而不是先聽用戶聲音。我們改進(jìn)的方式是——用訪談、可用性測試，找到真正的“流程阻塞點(diǎn)”。

在設(shè)計(jì)某跨部門審批系統(tǒng)時(shí)，我們?cè)L談了 12 位使用者，發(fā)現(xiàn)最大的問題并不是界面不美觀，而是審批路徑不透明、信息反饋不及時(shí)。于是，我們?cè)?UI 中加入了流程可視化圖，并標(biāo)記當(dāng)前環(huán)節(jié)和責(zé)任人，極大降低了用戶焦慮。

這類基于調(diào)研驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)，最終讓系統(tǒng)上線首月滿意度提升了 23%。

總結(jié)：UI 設(shè)計(jì)不僅是表達(dá)工具，更是認(rèn)知工具

在企業(yè)級(jí)系統(tǒng)中，用戶并不是追求“潮流感”或“高級(jí)感”，他們需要的是安全感、效率感、掌控感。而 UI 設(shè)計(jì)，是這些感受是否成立的第一道門檻。真正好的企業(yè)UI界面設(shè)計(jì)是理性和感性交織的結(jié)果——既幫用戶完成任務(wù)，又讓他們感覺“這系統(tǒng)是為我設(shè)計(jì)的”。