人機(jī)交互HMI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)原理是什么？

當(dāng)今的智能化時(shí)代，人機(jī)交互系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。關(guān)于智能產(chǎn)品，大家是否知道人機(jī)交互設(shè)計(jì)有哪些評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)？另外，它的設(shè)計(jì)原則是什么呢？評(píng)價(jià)人機(jī)交互設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

一、在功能型APP的設(shè)計(jì)上，應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔。

二、在簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)上，更要注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，把情景思想融入每一個(gè)細(xì)節(jié)。

三、向用戶提供的錯(cuò)誤提示，應(yīng)更具場(chǎng)景化。

四、設(shè)計(jì)要遵循用戶的一般認(rèn)知。

人機(jī)交互設(shè)計(jì)原理：

1.優(yōu)先權(quán)

為什么蘋果的設(shè)計(jì)讓我們感覺(jué)很棒？為什麼我們父母的用戶能馬上開始做？過(guò)去，我曾觀察過(guò)我的父母試用iPad，他們能很快嘗試使用iPad，而不會(huì)像面對(duì)其他許多數(shù)字產(chǎn)品那樣無(wú)所顧忌。一個(gè)重要原因是，蘋果在處理設(shè)計(jì)上取得了巨大的成功?？粗鴌Phone的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，經(jīng)常很羨慕它們的設(shè)計(jì)師&PM能如此大膽地剪掉iPhone的功能和界面元素，從而使焦點(diǎn)變得更加關(guān)注，讓需要突出的變的更突出。

一種基本假設(shè)：在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，資源稀缺性假設(shè)是相同的，用戶認(rèn)知資源和系統(tǒng)界面資源是稀缺的。

如果你把所有重要的東西都放到桌面上，就什么都沒(méi)有了。使用者的認(rèn)知空間和認(rèn)知能力是有限的，當(dāng)他們面前有一條路可選擇時(shí)，事情就變得很簡(jiǎn)單了，但在面對(duì)三條路時(shí)，往往會(huì)猶豫。雖然很難量化地說(shuō)用戶有多少精力在這一選擇中被浪費(fèi)，但這種損失是明顯的。看一下Android本機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，用戶想要運(yùn)行應(yīng)用程序，有多少方法呢？

在設(shè)計(jì)中掌握了優(yōu)先權(quán)，使我們能夠把真正重要的功能/內(nèi)容/元素放到最顯眼的地方，用最多的界面資源來(lái)展示它們，把次要的部分，弱化，隱藏，再把它，再加，都要去。

特別是：

用戶優(yōu)先抓住核心用戶，為產(chǎn)品自己的真實(shí)用戶群做設(shè)計(jì)，不要天真地以為你的設(shè)計(jì)可以滿足所有用戶。

b.功能優(yōu)先級(jí)掌握核心需求，突出的功能往往兩三個(gè)就足夠了。實(shí)用的航空母艦經(jīng)常會(huì)沉沒(méi)(看看為什么現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中巨型戰(zhàn)艦逐漸被淘汰),NokiaVSApple也是如此。Tina(創(chuàng)新工場(chǎng)的COO)的一句話曾經(jīng)很受歡迎，她說(shuō)，她以前在(微軟或IBM)做Marketing的時(shí)候，向客戶講述產(chǎn)品，通常一次只講三個(gè)Feature，即使該產(chǎn)品或版本再一次有亮點(diǎn)。在設(shè)計(jì)或開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，我們總想把好的東西盡可能地放在最能打動(dòng)客戶或用戶的地方，但往往只有三個(gè)。

內(nèi)容/信息優(yōu)先級(jí)將內(nèi)容劃分為不同的級(jí)別，而核心內(nèi)容必須明顯突出。論文標(biāo)題、摘要、征文等有層次、有條不紊地進(jìn)行著。

(d)交互優(yōu)先級(jí)主要交互路徑需要讓用戶以最小的心智去通向通向的道路，并盡量減少道路上的分支。為了達(dá)到這個(gè)目的，有些時(shí)候不得不含蓄地隱藏一些次要交互路徑?？赡茏畛Ｓ玫氖恰案呒?jí)設(shè)置”之類的形式。

(e)視覺(jué)優(yōu)先性要求更高的層次，有重點(diǎn)的視覺(jué)元素需要讓用戶一眼就能看清，而次要信息則是通過(guò)留白、對(duì)比色等方式拉遠(yuǎn)。比如做PPT，當(dāng)我們看到好的PPT時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有大量的空白，有灰色的文字，這樣就突出了重點(diǎn)，而很多人在做PPT時(shí)就會(huì)直接用COPY大段文字，直接用粗體、黑色，滿屏只能看到黑色。

“優(yōu)先級(jí)”原則的相互交流還有簡(jiǎn)化(簡(jiǎn)化的目的實(shí)際上是突出重點(diǎn))、減法原則等等。

2.一致性

一致使界面更易于預(yù)知，從而降低用戶的學(xué)習(xí)成本等。連貫性是設(shè)計(jì)中最普遍的原則，也是缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)最容易犯的錯(cuò)誤。在進(jìn)行可用性評(píng)估時(shí)，幾乎每一次都會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不一致的問(wèn)題。

一致性常常需要注意的方面包括：

交互式邏輯的一致性完成相同的功能，交互邏輯是否相同，流程是否相似，是否在其背后有著相同的數(shù)學(xué)模型。

元素的一致性相同交互邏輯，所使用的控制項(xiàng)是否一致，比如這里用按鈕執(zhí)行動(dòng)作，那邊變成圖標(biāo)，另一個(gè)地方再次成為鏈接。

(c)語(yǔ)詞一致性界面上所使用的語(yǔ)言，在描述同一事物時(shí)是否一致。

d.信息架構(gòu)一致性信息在組織層次上是否一致，導(dǎo)航是否一致，等等。

視覺(jué)一致性界面的圖標(biāo)、顏色、分割區(qū)域、指向等方面是否一致。

當(dāng)做出折衷的時(shí)候，往往還有另外一個(gè)問(wèn)題，即一致性。

有時(shí)候，一致性的強(qiáng)制會(huì)引起其他問(wèn)題，比如，用戶執(zhí)行某些任務(wù)的時(shí)效降低，會(huì)導(dǎo)致界面的復(fù)雜性增加等等。我們必須作出權(quán)衡，決定是保持一致性，還是采取一種非同尋常卻合理的設(shè)計(jì)。之前遇到的例子是，需要說(shuō)服同事做開發(fā)和測(cè)試，在一些特定的地方，為了更好的設(shè)計(jì)放棄了一致性。她們非常關(guān)心連貫性，這幾乎是設(shè)計(jì)者最容易做到的。

3.感覺(jué)。

通常，在可用性工程的教科書中都會(huì)有“主觀滿意感”的內(nèi)容(事實(shí)上，這也是ISO9241的內(nèi)容之一)，但它也經(jīng)常用來(lái)說(shuō)明主觀的問(wèn)題，很難用工程/經(jīng)驗(yàn)的方法解決。

但我們?nèi)匀豢梢栽谠O(shè)計(jì)中找到幾個(gè)顯而易見(jiàn)的點(diǎn)，以照顧到用戶的感受。舉例如下：

a.快速感覺(jué)

世界武林，無(wú)間不滅，唯快不破。IBM負(fù)責(zé)測(cè)試的同事會(huì)用秒表(當(dāng)然，他們似乎還有更好的工具)來(lái)測(cè)試性能，如果某一版本的Case有Performance的顯著下降，那將是一個(gè)大事故。

一般我們也可以在設(shè)計(jì)上做很多處理，以產(chǎn)生快速的感覺(jué)，比如先讓界面顯示結(jié)果，然后再去操練(比如存儲(chǔ)等)，避免用戶的等待(當(dāng)然最痛苦的是被工程師告知界面上的顯示效率已經(jīng)低到需要用戶等待)。

有一次研究表明，在顯示進(jìn)度條時(shí)，速度越快的進(jìn)度條最能讓用戶感到速度更快，而不像進(jìn)度條能真正反應(yīng)內(nèi)部進(jìn)度(實(shí)際情況可能會(huì)變慢)。

b.感到安全。

難道用戶膽敢在看上去“山寨”的界面上輸入自己的密碼嗎？使用者是否需要經(jīng)常自行保存？google的Gmail就是個(gè)很好的例子，MSWindows升級(jí)后的自動(dòng)重啟就是個(gè)很糟糕的例子：WindowsXP的一些補(bǔ)丁完成后，你可以選擇立即重啟，或者點(diǎn)擊按鈕，等一段時(shí)間，如果什么也不做，它將自動(dòng)重新啟動(dòng)，在一小段時(shí)間內(nèi)重新啟動(dòng)。很明顯，在我工作的時(shí)候，不太愿意立即重新啟動(dòng)系統(tǒng)，所以我選擇了稍后提醒，然后又工作了很長(zhǎng)時(shí)間，用Gmail寫了一封郵件。此時(shí)正好有人來(lái)找我商量問(wèn)題，等回到電腦前后，發(fā)現(xiàn)它自動(dòng)重新啟動(dòng)...@!!!$，沒(méi)有保存的工作將會(huì)丟失。不過(guò)幸好Gmail會(huì)自動(dòng)保存我已經(jīng)寫好的郵件內(nèi)容，讓人稍微放心一點(diǎn)。

c.其他感覺(jué)

比如接口語(yǔ)言是否能讓用戶感到尊重等等。

一例，新浪微博客戶端，用戶發(fā)完微博后，有時(shí)出于系統(tǒng)原因(發(fā)送按鈕監(jiān)聽(tīng)了兩次事件，或別的什么原因)，微博內(nèi)容可能會(huì)在用戶不知情的情況下“試圖”重復(fù)發(fā)送，這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)提示框，告訴用戶“不要太貪心哦...balbalbalba”用戶多委屈...

d.臨界點(diǎn)
臨界點(diǎn)將會(huì)使大象不堪一擊。用戶為什么決定在產(chǎn)品注冊(cè)時(shí)注冊(cè)？常常就是多動(dòng)一下手指，多學(xué)一想，用戶就從門口溜走了。臨界點(diǎn)往往是多種因素的綜合作用，與使用者的主觀心理(感覺(jué))與客觀因素(績(jī)效)等因素有關(guān)，姑且作為半個(gè)原則來(lái)看。

有些產(chǎn)品(尤其是移動(dòng)產(chǎn)品)往往會(huì)在用戶看到的第一個(gè)界面上，放一個(gè)大大的登錄框或注冊(cè)框，任何好的東西都不會(huì)被用戶看到，讓用戶首先注冊(cè)。之前在一次設(shè)計(jì)中，向一家公司的同事講過(guò)一句話：如果有一天你在街上找人問(wèn)路，他說(shuō)：“我給我5毛，我可以告訴你”，雖然你很不情愿，但是還是給了他5毛，他拿了錢告訴你，“我通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)自己不知道。而在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，用戶所付出的不只是金錢，他們的精力往往是成本，這時(shí)用戶就會(huì)去盤算到底值不值才進(jìn)行下一步操作。