UI/UX用戶研究工作中常用的8種方法

我們在用戶研究過程中通常會使用多種設(shè)計方法，因為沒有某一種單一的用戶體驗研究方法是完美的，我們的研究人員經(jīng)常使用多種方法的組合來更全面地了解用戶的行為和態(tài)度。當(dāng)我們在選擇使用哪種方法時，會深思熟慮研究目標(biāo)和可用的資源，這點(diǎn)非常重要。

我們會通過定量和定性相結(jié)合的方式，洞察問題的底層邏輯，下面看一些常見的方法：



1、1對1用戶訪談：
訪談通過面對面1對1的交流形式，常用于深入探索用戶的需求、動機(jī)和行為。

2、問卷調(diào)查：
使用結(jié)構(gòu)化調(diào)查問卷從大量參與者收集數(shù)據(jù)。文件調(diào)查可以在線或親自進(jìn)行，通常用于收集有關(guān)用戶態(tài)度和行為的定量數(shù)據(jù)，這對于挖掘用戶長尾畫像有很大幫助。

3、可用性測試：可用性測試涉及觀察用戶如何與產(chǎn)品或系統(tǒng)交互并識別他們遇到的任何問題或挑戰(zhàn)。這可以通過親自測試或使用屏幕共享軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程測試來完成。

4、焦點(diǎn)小組：
焦點(diǎn)小組主要是將一小群用戶聚集在一起討論特定主題或產(chǎn)品。這可能是產(chǎn)生想法和收集有關(guān)用戶態(tài)度和行為的定性數(shù)據(jù)的有用方法。

5、觀察性研究：
觀察性研究涉及觀察用戶的正?；顒?，無論是親自觀察還是通過使用攝像機(jī)、可穿戴設(shè)備、眼動儀...等技術(shù)。這可能是了解用戶如何自然地與產(chǎn)品和系統(tǒng)交互的有用方法。

6、日記研究：
日記研究要求用戶記錄在使用產(chǎn)品一段時間內(nèi)的想法、感受和行為，這可能是了解用戶的態(tài)度和行為如何隨時間變化的有用方法了，但是時間周期拉的比較長，屬于長期陪伴式研究方法。

7、A/B 測試：
A/B 測試則是通過比較產(chǎn)品或系統(tǒng)的兩個版本，獲得數(shù)據(jù)反饋，以此驗證那個版本更好的一種研究方法，可以通過在線實(shí)驗或受控實(shí)驗室研究來完成，可以結(jié)合可用性測試或者版本上線3-6個月后開展。

8、卡片分類：
卡片分類方法有助于了解人們?nèi)绾谓M織和分類信息，通過向參與者展示一組卡片，每張卡片都包含一條信息或內(nèi)容，并要求用戶將卡片分類為他們認(rèn)知中的組合方式或優(yōu)先級。

以上8種UI/UX企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計用戶研究方法方非常有效，在實(shí)際項目中我們會選擇適合客戶的研究方法，通過多種方法組合運(yùn)用，以此獲得最佳研究成果。