用戶角色是如何創(chuàng)建的？以及他們的有效性

關(guān)于用戶角色，其實(shí)是對(duì)產(chǎn)品典型或目標(biāo)用戶的虛構(gòu)且現(xiàn)實(shí)的描述，代表一類的用戶類型。 雖然是“虛構(gòu)”的，但他們應(yīng)該像真實(shí)的人一樣被存檔下來(lái)，可以為你定位且共情到清晰的目標(biāo)用戶類型，以更好的進(jìn)行設(shè)計(jì)。

用戶畫像中通常包含：照片、姓名、工作、年齡、引用、生活方式、背景、行我、目標(biāo)和挫折，通過(guò)這些點(diǎn)連成面，您將能夠勾勒出如下所示的基本用戶角色。一旦您對(duì)此感到滿意，您就可以將內(nèi)容放入項(xiàng)目角色的設(shè)計(jì)模板中。





用戶角色創(chuàng)建
您可以使用，問(wèn)卷調(diào)查、可用性測(cè)試、半結(jié)構(gòu)化訪談、專家驗(yàn)證（就像對(duì)設(shè)計(jì)的啟發(fā)式評(píng)估一樣）等方法進(jìn)行角色創(chuàng)建探索，但重點(diǎn)關(guān)注是否與您創(chuàng)建的角色相匹配。
提示：研究表明，如果時(shí)間和成本允許，可以根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品的類型，設(shè)計(jì)15個(gè)人物角色或以上。

建設(shè)用戶角色的好處
建立對(duì)用戶的同理心
讓用戶需求更加明確
定義產(chǎn)品的功能
更好的設(shè)計(jì)決策
幫助衡量設(shè)計(jì)的有效性

衡量用戶角色的有效性
如果衡量和驗(yàn)證用戶畫像/角色是否有效果，我們可以對(duì)小型、相同的數(shù)字項(xiàng)目進(jìn)行 A/B 測(cè)試，其中使用角色（實(shí)驗(yàn)組）或不使用角色（對(duì)照組），然后比較項(xiàng)目的結(jié)果。您可以多次復(fù)制這種方法，并以客觀的方式分析用戶角色使用對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的影響。 

最后，我們?yōu)橛脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)專業(yè)人士，需要做的還有很多，不斷的驗(yàn)證和重復(fù)并以周期迭代規(guī)劃整體用戶體驗(yàn)工作。