4個要素為數(shù)字化產(chǎn)品增添品牌DNA設(shè)計，并產(chǎn)生豐富的UX體驗

好的用戶體驗源自于人性底層的靈魂和情感，以人為本的設(shè)計（UCD）已成為當(dāng)今數(shù)字世界的趨勢，蘋果、耐克、華為...等產(chǎn)品是如何成為經(jīng)典的？他們的品牌秘訣出了技術(shù)實力過硬之外，在品牌DNA的設(shè)計上也擁有令人驚嘆的設(shè)計方法、一起看看4個要素為數(shù)字化產(chǎn)品增添品牌DNA設(shè)計，并產(chǎn)生豐富的UX體驗。

為你的數(shù)字產(chǎn)品增添品牌靈魂
有靈魂的產(chǎn)品讓我們感受到不一樣的感受，從而創(chuàng)造出全新品質(zhì)的客戶體驗，而要達到這一境界，唯一的辦法就是與客戶建立深厚的情感聯(lián)系，讓客戶感到自己很特別。

如果您的產(chǎn)品沒有靈魂，您就無法打動客戶的心，利用品牌DNA提取法，再結(jié)合以下4個設(shè)計要素，重新打造你的產(chǎn)品。

1. 人性
展示人性化的一面是最佳的營銷方式之一，數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)往往傾向于將客戶/用戶視為數(shù)字，但是這樣做并被推崇，因為用戶是可以感覺到你的產(chǎn)品是冰冷的機器還是溫暖的服務(wù)。

調(diào)查統(tǒng)計，用戶購買或消費人為服務(wù)的可能性比非人工高出 17 個百分點，對人工品牌的總體滿意度比非人工品牌高出 22 個百分點。其情感指標(biāo)，包括 “響應(yīng)速度”、“友好度”或“用戶滿意度” ，是用戶認為品牌以人性化方式對待他們的最有力驅(qū)動因素。

2.連接
在當(dāng)今高度自動化的數(shù)字世界中，有品牌DNA的數(shù)字產(chǎn)品是具備特殊的吸引力的，將情感聯(lián)系融入其 品牌DNA 中。通過以朋友的身份與用戶交談，以人為本的服務(wù)優(yōu)先于無情的成本優(yōu)化（這會導(dǎo)致機器人交互）。 要建立情感聯(lián)系，我們需要一種在客戶心中脫穎而出的產(chǎn)品。這需要一種能與客戶的價值觀和信仰產(chǎn)生共鳴的情感觸動。

盡可能地了解你的用戶——他們喜歡什么，不喜歡什么：活動、地點、品牌、電視節(jié)目、博客、服務(wù)等。了解他們的周圍環(huán)境很重要，這樣才能在個人層面上建立聯(lián)系，了解什么對他們來說是重要的。我們需要超越一般的目標(biāo)數(shù)據(jù)，根據(jù)你們都關(guān)心的信念與觀眾產(chǎn)生共鳴。產(chǎn)品大使就是這樣誕生的。

3.故事
故事幫助我們找到正確的答案，并以簡單的方式傳達品牌。例如，百度擁有一切問題的答案─算法和數(shù)據(jù)；蘋果擁有設(shè)計和創(chuàng)造力；沃爾沃擁有絕對安全與舒適...... 一旦你定義了你的品牌DNA精髓，你就可以構(gòu)建一個強有力的故事，將品牌和產(chǎn)品資產(chǎn)聯(lián)系在一起，并讓它們充滿人類的經(jīng)驗和想象力。這樣的敘述將指導(dǎo)和支持公司多年的發(fā)展，以清晰和情感上引人入勝的方式分享你的目標(biāo)、價值觀和個性。

4.個性
我們正受到產(chǎn)品同質(zhì)化的影響。成千上萬個沒有靈魂、缺乏個性的數(shù)字產(chǎn)品在我們周圍形成了一個千篇一律的海洋。為了打造一個有屬于你的超個性化的產(chǎn)品，我們需要深入挖掘并發(fā)現(xiàn)金融品牌的真正本質(zhì)。


最后，好的產(chǎn)品品牌DNA設(shè)計，和美好的用戶體驗，可以提升客戶留存率、銷售轉(zhuǎn)化率、公司收入、品牌形象等用戶體驗增長設(shè)計指標(biāo)，好好打磨你的數(shù)字品牌DNA吧。