做項(xiàng)目過(guò)程中通常有甲方思維、乙方思維和用戶思維三種執(zhí)行思維。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)甲方思維,就是設(shè)計(jì)公司在做項(xiàng)目的時(shí)候只考慮甲方的感受，甚至淪為甲方的手臂，相當(dāng)一部分設(shè)計(jì)方都用甲方思維做項(xiàng)目，因?yàn)榧追礁跺X，尤其是比較強(qiáng)勢(shì)的甲方，往往就忽略了真實(shí)用戶的感受，因?yàn)橛脩舨桓跺X，用戶和甲方（客戶）常常不統(tǒng)一，是兩群人。那這個(gè)時(shí)候我們到底應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的？長(zhǎng)期用乙方思維做項(xiàng)目，會(huì)讓你逐漸喪失理解真正用戶需求的能力。

乙方思維帶著原罪比甲方思維存在更大風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐曳降慕K點(diǎn)是做完收款，控制成本提高利潤(rùn)，是一種短視主義，會(huì)引導(dǎo)甲方進(jìn)入偽需求怪圈或往錯(cuò)誤的方向去快速推進(jìn)項(xiàng)目，項(xiàng)目質(zhì)量不太穩(wěn)定，由于交付后就與自己無(wú)關(guān)了，所以有時(shí)候會(huì)存在甲乙雙方互不信任的情況，有些時(shí)候在相互博弈的過(guò)程中也會(huì)逐步從乙方思維轉(zhuǎn)變成甲方思維。

最后看看用戶思維，甲方和乙方的需求都不重要，重要的是真正的用戶，也就是丙方想要什么？下功夫做好用戶研究，做好用戶體驗(yàn)，做到用戶滿意，最終甲乙丙三方都得益。當(dāng)然在某些專業(yè)領(lǐng)域，尤其是B端產(chǎn)品，甲方對(duì)業(yè)務(wù)比較熟，此時(shí)的甲方會(huì)被視為用戶的一類對(duì)待，用戶思維難就難在要說(shuō)服甲方，讓甲方和自己站在同一戰(zhàn)線為用戶服務(wù)，這一點(diǎn)有時(shí)候甚至難過(guò)項(xiàng)目本身。

對(duì)于企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)創(chuàng)新類的項(xiàng)目其實(shí)大部分都是帶運(yùn)營(yíng)屬性的項(xiàng)目，比如手機(jī)銀行APP設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)小程序、電商服務(wù)類產(chǎn)品…很多乙方是交付式邏輯，完成結(jié)束，而對(duì)于甲方一切才剛剛開(kāi)始，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)式產(chǎn)品，1.0做完了，還有1.1、1.2、2.0、3.0…10.0…

不管你是何種立場(chǎng)？哪怕你自己就是甲方直接為用戶設(shè)計(jì)（既是甲方也是乙方的雙重身份），也逃不出這三種思維的加持，那么設(shè)計(jì)公司怎么平衡好甲方、乙方和用戶三方的訴求？

我們（維好維可-體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)）的做法就是通過(guò)專業(yè)的項(xiàng)目管理工具和對(duì)某些設(shè)計(jì)服務(wù)進(jìn)行賦能，使甲方和用戶之間產(chǎn)生有序的溝通，形成項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的運(yùn)營(yíng)式思維,同時(shí)站在甲方角度找到平衡點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。

以上說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)繞圈，具體在整個(gè)設(shè)計(jì)服務(wù)的閉環(huán)里我們重點(diǎn)加強(qiáng)了下面4大塊的設(shè)計(jì)服務(wù)：

A、設(shè)計(jì)方法和知識(shí)傳遞：
將設(shè)計(jì)方法和相關(guān)知識(shí)傳遞給甲方，讓甲方獲得一定的產(chǎn)品迭代能力。

B、設(shè)計(jì)還原度測(cè)試走查
保證最終開(kāi)發(fā)交付和設(shè)計(jì)稿的高度原，確保在后期跟蹤測(cè)試過(guò)程中的準(zhǔn)確度。

C、規(guī)范設(shè)計(jì)和執(zhí)行手冊(cè)
制定系統(tǒng)而全面的設(shè)計(jì)規(guī)范，建立組件/控件庫(kù)，形成相應(yīng)的手冊(cè)送達(dá)至每個(gè)人手中，并要求嚴(yán)格執(zhí)行。

D、3-6個(gè)月的測(cè)試跟蹤
結(jié)合前期埋點(diǎn)，在項(xiàng)目上線后的3-6個(gè)月提供設(shè)計(jì)效果測(cè)試，驗(yàn)證前期設(shè)計(jì)策略的準(zhǔn)確性及給出運(yùn)營(yíng)擴(kuò)展迭代的方向。
以上4大塊服務(wù)確保了甲方在產(chǎn)品后續(xù)的迭代過(guò)程中可自行解決90%以上的產(chǎn)品問(wèn)題，我們用運(yùn)營(yíng)式思維為客戶打造產(chǎn)品，反過(guò)來(lái)也沉淀為我們的經(jīng)驗(yàn)。

最后，具體情況還是要視產(chǎn)品的目標(biāo)和自身體量，包括用戶基數(shù)情況，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的突發(fā)甚至目標(biāo)發(fā)生變化等不可控因素，仍需不斷進(jìn)行用戶研究、AB測(cè)試、等工作，所以我們也會(huì)同步為下一次項(xiàng)目迭代做準(zhǔn)備。