可用性測試環(huán)節(jié)中的 30 多個問題參考

今天一起看一下在可用性測試環(huán)節(jié)中的 30 多個問題參考，這些問題涵蓋了從對產(chǎn)品的初步印象到交互中的具體任務(wù)、交互反饋、錯誤處理、總體滿意度和未來期望等一系列方面...當(dāng)然在您測試時，沒必要詢問列表中的所有問題；只需要選擇與您測試目標(biāo)相關(guān)度高的問題即可。



布局設(shè)計
您對這個設(shè)計/布局的第一印象是什么？
當(dāng)您看到這個屏幕/頁面時，您首先注意到了什么？
您在理解此UI界面時遇到了什么困難嗎？

設(shè)計清晰度
您如何評價所提供的說明/指導(dǎo)的清晰度？
這些選項/按鈕/鏈接對您來說有意義嗎？
使用的術(shù)語或語言是否不清楚？
屏幕上是否存在一些分散您注意力或者看起來不必要的元素？

表層視覺設(shè)計
使用該產(chǎn)品您感覺如何？
使用該產(chǎn)品時是否有感到沮喪或高興的時刻？
整體的美感對你有什么吸引力？
您如何描述該產(chǎn)品所使用的語氣和語言？
您如何描述界面的整體外觀和感覺？
有什么事情能立即給你帶來積極或消極的影響嗎？

可查找性和導(dǎo)航體驗
您是否能找到完成此任務(wù)所需的所有必要信息？
在不同部分/頁面之間導(dǎo)航的難易程度如何？
在執(zhí)行此任務(wù)的過程中，產(chǎn)品的行為是否符合您的預(yù)期？
您對自己成功完成這項任務(wù)的能力有信心嗎？

交互體驗
您是否發(fā)現(xiàn)某些功能特別有用或特別令人沮喪？
您是否遇到了任何意想不到的問題？
您在使用產(chǎn)品時是否感覺一切盡在掌控之中，還是感覺難以預(yù)測？
您最喜歡使用該產(chǎn)品的哪一點(diǎn)？
使用該產(chǎn)品時您最不喜歡的是什么？
產(chǎn)品對你的操作反應(yīng)如何？
你遇到過延遲或意外行為嗎？

錯誤處理和恢復(fù)
您在使用產(chǎn)品時遇到任何錯誤或問題嗎？
錯誤信息或警告有多清晰且有用？
您能輕松地從任何錯誤中恢復(fù)嗎？
您是否遇到過不確定下一步該做什么的情況？

產(chǎn)品的整體印象
在這次會議中有什么特別讓您印象深刻的事情嗎？
您會如何向從未見過該產(chǎn)品的朋友描述該產(chǎn)品？
該產(chǎn)品與您用于類似任務(wù)的其他產(chǎn)品相比如何？
該產(chǎn)品的優(yōu)勢和缺點(diǎn)分別是什么？
您希望在未來的版本更新迭代中包含哪些功能和內(nèi)容？