可用性測(cè)試前的7項(xiàng)可明顯改善用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)原則

作為專業(yè)靠譜的用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)公司，我們建議客戶制定周期性用戶調(diào)研、可用性測(cè)試或 A/B 測(cè)試工作，雖然數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法對(duì)產(chǎn)品開發(fā)很有價(jià)值，但設(shè)計(jì)師們也不應(yīng)過度依賴數(shù)據(jù)來做出每項(xiàng)設(shè)計(jì)決策。相反，應(yīng)該基于對(duì)人類行為模式和心理變化來做出設(shè)計(jì)決策，下面一起看一看在用戶研究/可用性測(cè)試中的七項(xiàng)設(shè)計(jì)和測(cè)試原則供您參考。

1、品牌信息有效傳遞
在可用性測(cè)試中，做到讓用戶熟知“這個(gè)品牌或網(wǎng)站或應(yīng)用程序是關(guān)于什么的？” 通過故事化的設(shè)計(jì)給用戶講述，可以吸引用戶的注意力，建立信任并推廣您的獨(dú)特主張。 

2、繞過用戶熟悉的套路
根據(jù)雅各布設(shè)計(jì)定律，不要二次創(chuàng)造廣為人知和理解的設(shè)計(jì)元素或流程，這會(huì)破壞這種熟悉感將要求用戶學(xué)習(xí)如何瀏覽您的新設(shè)計(jì)，這可能會(huì)損害無縫和直觀的用戶體驗(yàn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)化的表單輸入、頂部的搜索條、右上角的關(guān)閉、面包屑設(shè)計(jì) ...等。

3、設(shè)計(jì)時(shí)考慮運(yùn)用 MECE設(shè)計(jì)原則（相互排斥、集體詳盡）
“互斥”就意味著每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該只屬于一個(gè)類別，為用戶提供清晰的切入點(diǎn)，并最大限度地減少在決定繼續(xù)哪里時(shí)的困惑。 “全面詳盡”意味著所有項(xiàng)目都應(yīng)考慮在內(nèi)，沒有任何重疊或空白。當(dāng)多個(gè)主菜單類別的范圍重疊時(shí)，用戶可能很難確定要探索的適當(dāng)部分。如果菜單結(jié)構(gòu)存在空白，用戶在嘗試找到他們找不到的特定項(xiàng)目時(shí)可能會(huì)感到沮喪。 


4、不要隱藏重要信息
很多設(shè)計(jì)師會(huì)故意隱藏重要信息，然而，當(dāng)重要信息被深埋后或隱藏在折疊菜單中，用戶會(huì)失去應(yīng)有的耐心，用戶也不會(huì)一絲不茍地檢查頁面的每個(gè)角落。事實(shí)上，許多用戶都不會(huì)去滾動(dòng)頁面，甚至可能不會(huì)與垂直滾動(dòng)條交互或嘗試打開折疊面板，所以在首屏上方醒目清晰地顯示重要信息，如果所有內(nèi)容都同等重要，那么是時(shí)候嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)容的優(yōu)先順序了。

5、不要為了美觀而犧牲可用性
有些設(shè)計(jì)師可能更喜歡使用較小的字體大小，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣看起來更美觀。但是，如果這損害了可讀性，就會(huì)違背文本本身的目的。建議使用至少 16px 或更大的字體大小以確?？勺x性。 

6、讓下一步行動(dòng)清晰易預(yù)測(cè)
設(shè)計(jì)中我們應(yīng)該培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的思維方式，明確定義我們旨在引導(dǎo)用戶的方向至關(guān)重要，使他們能夠了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的操作。在每個(gè)頁面上，確保下一步操作非常明顯并提供相關(guān)信息。利用進(jìn)度條、清單或預(yù)計(jì)完成時(shí)間等工具可以有效地引導(dǎo)用戶了解他們的旅程。避免用“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”按鈕（省略號(hào)）讓用戶感到困惑。

7、更多的引導(dǎo)和幫助
不少設(shè)計(jì)師認(rèn)為他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得足夠直觀，不需要額外的支持組件，但時(shí)，用戶的數(shù)字素養(yǎng)水平會(huì)有很大差異， 盡管用戶通常不喜歡強(qiáng)制性和冗長(zhǎng)的入門流程，并經(jīng)常跳過這些流程，但在用戶遇到困難時(shí)提供全面的指導(dǎo)和支持仍然大有幫助。
多設(shè)置一些引導(dǎo)和幫助組件提升整體可用性，從 SEO 角度來看，精心策劃的常見問題解答頁面也非常有益。