什么是雅各布定律？在UX產(chǎn)品中的應(yīng)用案例

「雅各布定律」是由雅各布·尼爾森（ Jakob Nielsen）提出的一條關(guān)于產(chǎn)品可用性的定律。沒(méi)錯(cuò)，這里的雅各布·尼爾森就是那個(gè)提出「尼爾森十大原則」的尼爾森，也是我常常在文中提到的UX研究咨詢(xún)公司NN/g（尼爾森諾曼集團(tuán)）的創(chuàng)始人之一。

1999年雅各布·尼爾森發(fā)布了一篇名為《界面標(biāo)準(zhǔn)會(huì)扼殺設(shè)計(jì)創(chuàng)造力嗎（Do Interface Standards Stifle Design Creativity）》的文章。

在文中，尼爾森講述了他與甲方一同設(shè)計(jì)某個(gè)電商網(wǎng)站的經(jīng)歷。在設(shè)計(jì)該電商網(wǎng)站商品導(dǎo)航方案時(shí)，方案一是采用絕大多數(shù)用戶(hù)長(zhǎng)期在其他網(wǎng)站所接觸的導(dǎo)航方式，方案二是根據(jù)甲方對(duì)自身產(chǎn)品線(xiàn)的看法構(gòu)建的一套較為新穎的導(dǎo)航方式（具體方案形式，尼爾森在文中沒(méi)有描述）。

尼爾森分別對(duì)兩個(gè)方案進(jìn)行了可用性測(cè)試，結(jié)果是：當(dāng)用戶(hù)使用方案一導(dǎo)航時(shí)，導(dǎo)航到目標(biāo)商品的成功率為80%，而方案二的成功率僅為9%。 雅各布·尼爾森在文中引述這個(gè)例子，是為了闡明一則觀(guān)點(diǎn)：用戶(hù)將大部分時(shí)間花在其他產(chǎn)品上（這里的“其他產(chǎn)品”放在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，我認(rèn)為就是擁有巨量用戶(hù)的頭部產(chǎn)品）。因?yàn)橛脩?hù)花費(fèi)大量的時(shí)間在這些產(chǎn)品上，自然會(huì)被這些產(chǎn)品培養(yǎng)出一定的用戶(hù)習(xí)慣。

如果你想提升產(chǎn)品的可用性，你要做的事情就是與其他產(chǎn)品保持一致性——這就是「雅各布定律」。尼爾森認(rèn)為一致性是支撐產(chǎn)品可用性的最重要條件之一。并且他將這些應(yīng)該保持的一致性稱(chēng)為「設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則（Rules for Design Standards）」。