關于數(shù)字化產(chǎn)品設計中的尼爾森十大可用準則

Nielsen，一個來自哥本哈根丹麥科技大學的人機交互博士，擁有美國79項專利，專利主要針對如何使因特網(wǎng)更易用，并獲得了終身成就獎。被《紐約時報》稱為“網(wǎng)絡易用性大師”，InternetMagazine稱其為“易用之王”，并將其歸類為Nielsen十大可用性指南：

一、系統(tǒng)狀態(tài)可見性

系統(tǒng)應該讓用戶了解正在發(fā)生的事情，并在適當?shù)臅r間作出適當?shù)姆答?。無論是點擊。滾動還是按鍵盤等，用戶在網(wǎng)頁上的任何動作都會立即得到反饋。

二、系統(tǒng)與用戶現(xiàn)實世界的匹配

系統(tǒng)應使用使用者的語言、用詞、詞組和使用者熟悉的概念，而非系統(tǒng)術語。遵從真實世界的習慣，讓信息符合自然思維邏輯。頁面的所有表現(xiàn)和表達方式，應盡可能接近使用者所處的環(huán)境(年齡。學歷。文化。時代背景)，而不是第二世界語言。

三、用戶控制和自由

用戶常常錯誤地選擇系統(tǒng)功能，并且需要明確識別出此“出口”，因此需要做到當用戶在使用產(chǎn)品的過程中可以自由進出，當用戶遇到麻煩時要向用戶提供一個退出出口，即撤銷。重做等相關操作。

四、一致性與標準化

產(chǎn)品在遵循平臺慣例的同時也要保證產(chǎn)品的功能操作.控制風格。界面布局。提示信息的一致性，不要讓用戶在使用產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)不符合產(chǎn)品規(guī)格的地方。

五、錯誤預防

用戶在使用產(chǎn)品時不可避免地會出現(xiàn)錯誤，但是一項好的產(chǎn)品應該是防止或直接將錯誤的可能性從用戶容易出錯的地方移除，避免錯誤的發(fā)生。所以怎樣使用戶避免出錯就需要對產(chǎn)品頁面進行設計.版式.規(guī)則的反復驗證，并且盡量減少出現(xiàn)錯誤的可能性。

六、幫用戶識別認而非記憶

盡可能減少使用者對操作目標的記憶負荷，動作和選項都應可見。使用者不需要記住一頁到另一頁的信息。該系統(tǒng)的使用指示應是可見或易于獲得的。

七、具備靈活性和使用效率

使用者在使用產(chǎn)品時能方便、快速地完成相關工作或動作，也就是讓使用者最快、最方便地完成任務。設計適用于多數(shù)用戶，不可低估，也不可輕視，保持靈活性和效率。

另外一條原則也有一點就是方便快捷地操作，比如QQ上會出現(xiàn)以表情作為快速回復，搜狗輸入法中會優(yōu)先顯示你經(jīng)常使用的關鍵詞等等。

八、美觀而簡潔的設計
對話中不應包含不重要的信息。將每一段中的重要信息都加入到段落中，意味著減少其他信息的削弱。網(wǎng)民在瀏覽網(wǎng)頁時，不是閱讀、是閱讀，而是掃描。一個簡單的掃描器，就是突出重點，削弱和去除無關的信息。

九、幫助用戶認知、判斷和修復錯誤

錯誤信息應該用語言(不是代碼)，更準確地回應問題，并給出有建設性的解決方案。與此同時，幫助用戶從錯誤中恢復，并最大限度地減少損失。如不能自動恢復，請?zhí)峁┰敿毜拿枋鑫谋竞椭甘?，?04。

十、幫助使用手冊

為用戶提供必要的幫助文件或方法，文檔中要包含用戶需要的各種情況和信息，幫助文檔要完整。簡單。用詞要本地化。輔助提示的最佳方法是：1.不需要提示；2.一次性提示；3.常駐提示；4，幫助文檔。

上述十大可用性原則是尼克森于1995年提出的，即使已經(jīng)過去了幾十年，依然可以進行廣泛應用，可見其對產(chǎn)品的底層研究和總結寬度和廣度的認知，含金量非常高，值得在此基礎上做深度研究和參考。