定性與定量UX用戶體驗研究方法設(shè)計指南

我們?nèi)绾未蛟爝@個產(chǎn)品？我們可以做些什么來改進這個產(chǎn)品？為什么轉(zhuǎn)化率這么低？我們在產(chǎn)品設(shè)計的每個階段，都會問遇到各種類似的產(chǎn)品問題，然而，很少有人優(yōu)先考慮用戶體驗中的定量和定性研究，通過研究實際用戶來找到這些問題的答案。

先看一看用戶體驗中的定性研究和定量研究之間的區(qū)別 ?吧：

UX 中的定量研究是什么？
目標(biāo)：通過分析數(shù)值數(shù)據(jù)來衡量用戶行為、偏好、選擇和體驗。

一些常見的定量用戶體驗研究方法：
1.調(diào)查 這有助于通過結(jié)構(gòu)化問題收集反饋，以量化用戶對產(chǎn)品的偏好、意見或體驗。 ?
2. A/B 測試 這會比較兩個或多個設(shè)計變體，以確定哪個表現(xiàn)更好（從而帶來更高的用戶參與度或轉(zhuǎn)化率）。 ?
3. 行為數(shù)據(jù)分析 這會檢查數(shù)字產(chǎn)品中的用戶操作和交互，以揭示用戶行為、模式和趨勢。

局限性：
這無法揭示用戶行為背后的原因。它缺乏定性用戶體驗研究產(chǎn)生的見解所帶來的深度和背景。



UX 中的定性研究是什么？
目標(biāo)：找出用戶的潛在動機、情感和看法。

一些常見的定性用戶體驗研究方法：
1. 用戶訪談 這涉及與用戶進行一對一對話，以了解他們的偏好、動機和經(jīng)驗。 ?
2. 可用性測試 這涉及觀察用戶與產(chǎn)品交互的情況，以找出可用性問題并收集他們的反饋。 ?
3. 焦點小組 這將使一小群參與者聚集在一起討論他們對某個產(chǎn)品的態(tài)度和看法。 ?
4. 開放式調(diào)查 這是一份問卷，允許用戶提供詳細的敘述性回答，以收集他們的反饋并了解他們的情緒。 ?
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樣本大小： 樣本量要小得多，通常直到飽和點，參與者的回答會重復(fù)。
建議的樣本量在 5 到 50 之間。相對較小的樣本量允許深入探索用戶體驗。 ?

數(shù)據(jù)分析： 主題分析、內(nèi)容分析或定性編碼用于從收集的數(shù)據(jù)中識別模式、主題和見解。 ?

局限性：
這些見解無法通過統(tǒng)計學(xué)得到驗證，也無法推廣到更廣泛的人群。

由于 UX 中定量和定性研究的局限性，因此很多項目經(jīng)常采用混合方法研究。則利用 UX 中的定量和定性研究來提供整體見解，交叉驗證研究結(jié)果并提高其有效性。尋找符合產(chǎn)品特征，讓產(chǎn)品獲得最有利的結(jié)果。