在UI界面產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常用的體驗(yàn)設(shè)計(jì)指標(biāo)

在UI界面產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常用的體驗(yàn)設(shè)計(jì)指標(biāo)有很多，大體可以分為四大類，一、行為指標(biāo)，二、態(tài)度指標(biāo)，三、描述性指標(biāo)，四、診斷指標(biāo)，五、參與度指標(biāo)，六、結(jié)果指標(biāo)。

一、行為指標(biāo)
這些指標(biāo)衡量用戶在與產(chǎn)品或服務(wù)交互時(shí)的行為方式。
常用的有：
點(diǎn)擊率（CTR）、完成任務(wù)的時(shí)間、任務(wù)成功率、跳出率、轉(zhuǎn)化率、錯(cuò)誤率、放棄率

二、態(tài)度指標(biāo)
這些指標(biāo)衡量用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的感受。它們可以深入了解用戶的看法、態(tài)度和意見。
常用的有：
凈推薦值 (NPS)、客戶滿意度（CSAT）、系統(tǒng)可用性量表（SUS）、用戶努力分?jǐn)?shù)（UES）、李克特量表評(píng)分、開放式反饋

三、描述性指標(biāo)
這些指標(biāo)提供有關(guān)用戶及其行為的描述性信息。它們有助于創(chuàng)建用戶角色并識(shí)別用戶行為模式。
常用的有：
人口統(tǒng)計(jì)（年齡、性別、地點(diǎn)等）、用戶角色、用戶角色、使用時(shí)間、設(shè)備類型、瀏覽器類型、推薦來源

四、診斷指標(biāo)
診斷指標(biāo)有助于確定用戶體驗(yàn)問題的根本原因。它們有助于查明具體問題，并深入了解用戶可能在執(zhí)行特定任務(wù)或功能時(shí)遇到困難的原因。
常用的有：
點(diǎn)擊熱圖、滾動(dòng)熱圖、導(dǎo)航流程、錯(cuò)誤信息、完成任務(wù)的時(shí)間

五、參與度指標(biāo)
參與度指標(biāo)衡量用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的參與度和投資程度。它們可以深入了解用戶如何與產(chǎn)品交互以及他們是否從產(chǎn)品中獲得價(jià)值。
常用的有：
會(huì)話時(shí)長(zhǎng)、每個(gè)用戶的會(huì)話數(shù)、留存率、流失率、用戶生命周期價(jià)值（LTV）

六、結(jié)果指標(biāo)
結(jié)果指標(biāo)衡量用戶體驗(yàn)改進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)成果的影響。這些指標(biāo)有助于展示用戶體驗(yàn)投資的價(jià)值，并深入了解用戶體驗(yàn)計(jì)劃的投資回報(bào)率。
常用的有：
收入、轉(zhuǎn)化率、獲客成本（CAC）、投資回報(bào)率（ROI）、客戶終身價(jià)值（CLV）