對于面向C端的網(wǎng)站UI界面設(shè)計(jì)而言,通過三次點(diǎn)擊任務(wù)可達(dá)原則、3秒首屏感知效應(yīng)(3秒前看到什么?)、3秒后沉浸式瀏覽法則都是用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計(jì)中的核心設(shè)計(jì)原則,可幫助衡量一個網(wǎng)站的易用性和吸引力。以下是詳細(xì)解析,以及如何用它們快速判斷一個網(wǎng)站的好壞。
3次點(diǎn)擊任務(wù)可達(dá)性原則
用戶應(yīng)該在 三次點(diǎn)擊以內(nèi) 找到他們需要的內(nèi)容或完成關(guān)鍵操作(如購買、注冊、查找信息)。如果超過三次點(diǎn)擊,用戶可能會感到沮喪并離開網(wǎng)站。
如何應(yīng)用?
信息架構(gòu)清晰:網(wǎng)站導(dǎo)航要邏輯清晰,避免深層級菜單。 使用直觀的CTA(Call to Action):例如“立即購買”“聯(lián)系我們”應(yīng)放在易發(fā)現(xiàn)的位置。如果超過三次點(diǎn)擊仍找不到目標(biāo)內(nèi)容,說明網(wǎng)站信息架構(gòu)或?qū)Ш讲粔蚯逦?br/>
3秒首屏感知效應(yīng)
3秒前看到什么?當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站后,3秒內(nèi)必須看到核心價值信息,否則很可能直接關(guān)閉頁面。 如何應(yīng)用? 首屏要傳遞關(guān)鍵信息:用戶一進(jìn)網(wǎng)站就能明確“這是做什么的”,
例如:
電商:展示最熱銷商品或促銷信息。 企業(yè)官網(wǎng):一句話概括品牌價值(例如:“我們幫助企業(yè)提升用戶體驗(yàn)”)。
SaaS 平臺:展示核心功能點(diǎn),如“免費(fèi)試用”或“立即注冊”。 視覺層次清晰:利用大標(biāo)題、顏色對比、背景圖片等,突出重點(diǎn)信息。
C端官網(wǎng):3秒內(nèi)能否傳達(dá)出企業(yè)品牌/產(chǎn)品/服務(wù)的理念、價值觀和品牌調(diào)性。
避免信息過載:如果首頁信息雜亂無章,用戶可能會直接退出。 如何判斷一個網(wǎng)站是否符合? 3秒內(nèi)我知道這個網(wǎng)站是干什么的,并愿意繼續(xù)瀏覽。 進(jìn)入后信息混亂、主旨不清,找不到重點(diǎn),直接關(guān)閉。
3秒沉浸體驗(yàn)原則
3秒后沉浸式瀏覽法則(Immersive Browsing Rule) 用戶在3秒內(nèi)看到核心信息后,接下來應(yīng)該被網(wǎng)站內(nèi)容吸引,愿意繼續(xù)瀏覽至少 30秒到1分鐘。
如何應(yīng)用?
提供吸引人的視覺和內(nèi)容:如動態(tài)交互、動畫、視頻等增強(qiáng)沉浸感。 信息層次遞進(jìn):讓用戶逐步深入,避免信息爆炸導(dǎo)致流失。 減少跳出率的干擾因素:避免彈窗過多、加載速度慢等問題。 如何判斷一個網(wǎng)站是否符合?
3秒后,我愿意繼續(xù)往下滑,想進(jìn)一步了解。進(jìn)入3秒后覺得無聊或不知道該干什么,直接退出。
那為何是3秒?不是2秒?不是4秒?依據(jù)是什么?
3秒的設(shè)定并非隨意,而是基于用戶認(rèn)知心理學(xué)、注意力經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)頁加載速度研究的綜合結(jié)果。
為什么不是 2 秒或 4 秒?
因?yàn)?秒太短:對大部分用戶而言,2秒可能只夠看清標(biāo)題,來不及理解內(nèi)容,可能導(dǎo)致誤判和過早跳出。
4秒太長:研究表明,大部分用戶在3秒時已經(jīng)做出決定,如果4秒才傳遞關(guān)鍵信息,可能會損失一部分耐心較低的用戶。 因此,3秒是基于用戶注意力、網(wǎng)站加載速度、決策心理學(xué)的一個平衡點(diǎn)。
我們維好維可-專業(yè)的用戶體驗(yàn)研究設(shè)計(jì)公司結(jié)合以下依據(jù)得到3這個神奇數(shù)字:
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1、認(rèn)知心理學(xué):短時注意力窗口(Short Attention Span) 研究表明,人類的短時注意力窗口(Short-Term Attention Span)約為3秒左右。如果3秒內(nèi)無法理解一個網(wǎng)站的核心價值,用戶很可能會選擇離開。
2、微軟研究指出,人類平均注意力持續(xù)時間已降至8秒,但前3秒是決定性的,因?yàn)橛脩魰谶@段時間內(nèi)做出是否繼續(xù)瀏覽的判斷。
3、Web 可用性研究:Jakob Nielsen尼爾森 的 “瞬間認(rèn)知” 交互設(shè)計(jì)專家 Jakob Nielsen 在可用性測試中發(fā)現(xiàn),用戶在訪問一個新網(wǎng)站時,通常會在2-4秒內(nèi)決定是否繼續(xù)瀏覽,其中3秒是最佳臨界點(diǎn)。
4、谷歌加載速度研究 谷歌(Google)研究 指出,如果網(wǎng)頁加載時間超過 3秒,53% 的移動端用戶會直接離開。這說明 3秒是用戶耐心的極限,因此網(wǎng)站必須在3秒內(nèi)展現(xiàn)核心內(nèi)容。
總結(jié),
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3次點(diǎn)擊任務(wù)可達(dá)性原則:讓用戶快速找到他們想要的內(nèi)容。
3秒首屏感知效應(yīng):確保用戶一進(jìn)網(wǎng)站就明白網(wǎng)站價值。
3秒沉浸體驗(yàn)原則:吸引用戶繼續(xù)瀏覽,降低跳出率。 這三大法則能夠幫助評估和優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),讓網(wǎng)站更具吸引力和可用性。
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