老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的一些UX設(shè)計(jì)建議

在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，老年人仍然是未被開發(fā)的人群之一，如果UX從業(yè)人員忽略老年人用戶，那么他們正在疏遠(yuǎn)和失去一部分用戶群，事實(shí)上越來越多的老年人正積極融入互聯(lián)網(wǎng)。在UX設(shè)計(jì)中可以通過循序漸進(jìn)踐來實(shí)現(xiàn)針對(duì)老年人的自定義產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，例如，使用較大的UI設(shè)計(jì)元素進(jìn)行設(shè)計(jì)，使用顏色幫助突出顯示重要內(nèi)容以及配合執(zhí)行適當(dāng)?shù)挠脩魷y(cè)試。

1、字體：越大越好

首先，通過考慮字體大小和屏幕本身，使用戶界面易于辨認(rèn)，對(duì)于60年代的用戶而言，細(xì)小的文本可能確實(shí)令人不舒服，如果您要針對(duì)老年人用戶，請(qǐng)不要在用戶界面的正文中使用低于12點(diǎn)字體的字體，微信可以通過設(shè)置調(diào)大字號(hào)。

2、顏色和對(duì)比度以獲得最佳可見度

當(dāng)設(shè)計(jì)師忽略顏色準(zhǔn)則時(shí)，用戶體驗(yàn)可能會(huì)下降，UI中的顏色和對(duì)比度可幫助用戶確定哪些UI元素使他們能夠執(zhí)行哪些任務(wù)，跟蹤他們?cè)诰W(wǎng)站中的位置以及知道哪些單詞鏈接到單獨(dú)的頁面，例如，對(duì)于不帶有鏈接的界面元素，應(yīng)避免使用藍(lán)色–深藍(lán)色是Web鏈接的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，一些按鍵按鈕也應(yīng)用對(duì)比色區(qū)分，一眼能識(shí)別出是否可點(diǎn)擊狀態(tài)。

3、聽眾所能使用的語言

尼爾森·諾曼集團(tuán)（NielsenNormanGroup）的雅各布·尼爾森（JakobNielsen）指出，并非所有的設(shè)計(jì)師都閱讀他們?cè)O(shè)計(jì)的頁面上的信息，因此沒有考慮與之互動(dòng)所花費(fèi)的精力。

在為年長(zhǎng)的用戶，聽覺（HoH）或有視覺障礙的用戶創(chuàng)建網(wǎng)站時(shí)，請(qǐng)考慮您呈現(xiàn)信息的方式，內(nèi)容必須是可感知的，以便特別困難的人仍然可以體驗(yàn)所提供的信息，當(dāng)視頻或音頻內(nèi)容來說，提供字幕或字幕，而對(duì)于需要大聲閱讀文本的人來說，提供語音功能至關(guān)重要。您可以嘗試使用文本轉(zhuǎn)語音（TTS）軟件程序，例如Ivona（即將成為AmazonPolly）。

4、方便點(diǎn)擊

在55到65歲之間，手眼協(xié)調(diào)能力和運(yùn)動(dòng)技能趨于下降，這可能使得與UI的交互變得更加困難。該鼠標(biāo)是一個(gè)特殊問題與減少運(yùn)動(dòng)技能的用戶，因?yàn)樗赡軙?huì)非常棘手擊中目標(biāo)的接口，UI元素之間移動(dòng)，并響應(yīng)屏幕上的目標(biāo)。

要解決此障礙，請(qǐng)確?？蓡螕舻腢I元素足夠大（對(duì)角線至少11毫米），并且彼此之間足夠遠(yuǎn)（至少2毫米），在WEB端您也可以嘗試將鼠標(biāo)單擊次數(shù)降到最低，并且在必要時(shí)僅單擊一次鼠標(biāo)。

滾動(dòng)條還會(huì)為運(yùn)動(dòng)技能受損的用戶帶來可訪問性問題。握住微小的滾動(dòng)項(xiàng)和/或執(zhí)行滾動(dòng)動(dòng)作可能很困難。此外，對(duì)于閱讀有困難的用戶，滾動(dòng)會(huì)影響他們的體驗(yàn)，因?yàn)樵谝苿?dòng)文本后，他們經(jīng)常不得不重新獲得其在文本中的位置。

使?jié)L動(dòng)條保持簡(jiǎn)單–外觀和感覺均如此。為用戶提供許多選項(xiàng)（單擊滾動(dòng)條箭頭，在頁面本身的可拖動(dòng)部分內(nèi)單擊，拖動(dòng)滑塊，使用鼠標(biāo)上的滾輪或鍵盤上的箭頭鍵）。但總而言之，請(qǐng)盡可能避免滾動(dòng)。

幸運(yùn)的是，計(jì)算機(jī)鍵盤和移動(dòng)設(shè)備觸摸屏可以幫助老年人保持接通電源。由于手指敲擊的遲于其他一些運(yùn)動(dòng)技能，因此許多高級(jí)用戶可以更好地使用帶有PC和/或觸摸屏的PC鍵盤。

5、使您的UI模式令人難忘以幫助認(rèn)知困難

對(duì)于任何用戶而言，要在UI中完成任務(wù)，他們都需要能夠盡快，輕松地從A點(diǎn)（入口點(diǎn)）到達(dá)B點(diǎn)（完成任務(wù)的地方）。這就是為什么清晰的UI導(dǎo)航如此重要的原因。

但是，對(duì)于老年人而言，UI導(dǎo)航系統(tǒng)需要更加簡(jiǎn)單明了，以方便用戶使用。為什么？因?yàn)楸M管隨著年齡的增長(zhǎng)，我們的長(zhǎng)期程序記憶（記住做事的方式）在很大程度上保持不變，但我們的注意力跨度往往會(huì)變短。短時(shí)的情景記憶往往會(huì)受到影響。這意味著我們學(xué)習(xí)新概念的能力（例如，與成熟一代的新界面進(jìn)行交互）具有其局限性。

嘗試使用標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)和導(dǎo)航模式，例如頂部的水平條可一次使所有選項(xiàng)可視化，或者面包屑式導(dǎo)航可將用戶引導(dǎo)至特定位置，而無需單擊幾下。這將幫助用戶習(xí)慣事物的位置以及如何在您的網(wǎng)站上進(jìn)行搜索。

不要隱藏重要信息。留下面包屑，以引導(dǎo)用戶訪問網(wǎng)站的相關(guān)部分。

另外，請(qǐng)避免不必要的鏈接。這將有助于您獲得用戶的信任，并鼓勵(lì)用戶單擊將其帶到您網(wǎng)站或應(yīng)用內(nèi)重要位置的鏈接。

6、了解您的用戶群

為了使您的聽眾更加愉悅，您應(yīng)該努力在能夠滿足目標(biāo)用戶需求的腳手架中工作。但是隨著用戶在不同技術(shù)時(shí)代的成長(zhǎng)，設(shè)計(jì)師正在追趕創(chuàng)造各種年齡組用戶滿意的體驗(yàn)。

7、可用性測(cè)試

設(shè)計(jì)師出了遵守為老年用戶制定的指南之外，還將進(jìn)行可用性測(cè)試，這是了解如何與產(chǎn)品交互的唯一真實(shí)方法。請(qǐng)考慮采用定性的用戶測(cè)試思維方式，以便您在整個(gè)測(cè)試過程中查看參與者屏幕上發(fā)生的一切。這將幫助您深入了解用戶的認(rèn)知過程及其身體限制，并確定UI系統(tǒng)的哪些部分需要重新調(diào)整。

老年人面臨的最大痛苦之一是無法看到和閱讀屏幕上的內(nèi)容。視力障礙或視力障礙或聽力障礙意味著某些老年人用戶可能難以理解與他們互動(dòng)的網(wǎng)站和移動(dòng)設(shè)備上的內(nèi)容。通過對(duì)有實(shí)際問題的實(shí)際用戶測(cè)試用戶界面設(shè)計(jì)，您將對(duì)解決方案的有效性有一個(gè)更準(zhǔn)確的了解。

從高級(jí)用戶的角度進(jìn)行UX設(shè)計(jì)的思考：

老年人用戶仍具有巨大的增長(zhǎng)潛力，就像其他用戶一樣，高端用戶要求我們把他們的需求考慮到設(shè)計(jì)中去，當(dāng)然隨著年齡的增長(zhǎng)可能會(huì)出現(xiàn)一些限制，這意味著使用數(shù)字技術(shù)的某些常規(guī)方式不適用于高級(jí)網(wǎng)絡(luò)用戶。
找出導(dǎo)致老年用戶不良用戶體驗(yàn)的誘因，將有助于設(shè)計(jì)師避免將其納入設(shè)計(jì)中，通過可用性測(cè)試是確保用戶了解他們想要的東西的一種萬無一失的方法。