為什么要用戶體驗(yàn)UX專家評(píng)審？怎么做

專家設(shè)計(jì)評(píng)審是一組涉及設(shè)計(jì)分析的研究方法的結(jié)果。UX專家通常會(huì)選擇這樣的方法，目的是確定產(chǎn)品可用性問題和解決方案。 今天，我們將討論我最喜歡的方法之一， 設(shè)計(jì)評(píng)審或UX專家審查，對(duì)于提高產(chǎn)品/網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和一般可用性問題非常的有用。

首先，我們需要從問題開始： 為什么我的產(chǎn)品/網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率這么低？ 要如何提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率和用戶體驗(yàn)？ 要了解這一點(diǎn)，我們需要進(jìn)行一些研究和分析活動(dòng)。
UX專家評(píng)審-為什么要這樣做
所有這些都是很棒的工具，但是在我作為UX設(shè)計(jì)師的整個(gè)職業(yè)生涯中，我使用了更多工具并為我?guī)碜罴研Ч墓ぞ呤且韵聝牲c(diǎn)：
1、專家審查： 外部人員（UX專家）將審查您的設(shè)計(jì)并進(jìn)行評(píng)估。
2、可用性測(cè)試： 具有通用數(shù)字知識(shí)的人們將在執(zhí)行任務(wù)和大聲講話時(shí)測(cè)試您的產(chǎn)品。
結(jié)合這兩種方法，您可以在用戶體驗(yàn)分析中獲得出色的結(jié)果，可交付成果將幫助您做出重要決策，以改善您的產(chǎn)品/網(wǎng)站。

什么是設(shè)計(jì)評(píng)審？
設(shè)計(jì)評(píng)審是由UX專家創(chuàng)建的書面文檔，其中包括深度設(shè)計(jì)檢查的結(jié)果。 這是一個(gè)基于測(cè)量的發(fā)現(xiàn)過程 ； 它不依賴觀點(diǎn)，直覺或主觀性，而成功或失敗則由可用性啟發(fā)法本身來定義。 這些研究不應(yīng)代替用戶測(cè)試而進(jìn)行，它們是對(duì)用戶測(cè)試的補(bǔ)充。 這個(gè)非常重要。 如果做得正確，啟發(fā)式評(píng)估報(bào)告會(huì)在開發(fā)過程中盡早完成，以幫助我們?cè)趯?shí)際用戶試用產(chǎn)品之前開發(fā)周到且獨(dú)到的設(shè)計(jì)解決方案。 包含有關(guān)發(fā)現(xiàn)的可用性問題，嚴(yán)重性等級(jí)，解決方案和一些屏幕截圖的詳細(xì)信息...... UX評(píng)審基于設(shè)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)以及啟發(fā)式原則，可用性準(zhǔn)則和用戶界面最佳實(shí)踐。

UX專家評(píng)論-為什么要這樣做？
可以通過設(shè)計(jì)評(píng)審來確定難以觀察到的次要問題。 例如，在可用性測(cè)試期間，很難發(fā)現(xiàn)一些小細(xì)節(jié)，例如“品牌UI準(zhǔn)則中未包含的顏色”，圖標(biāo)是否適合其實(shí)際功能，網(wǎng)站的副本是否合適并有幫助。用戶避免錯(cuò)誤。

誰是UX專家？
如我之前所說，此技術(shù)需要很高的專業(yè)知識(shí)水平。 這是非常重要的，我們不允許沒有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審。 風(fēng)險(xiǎn)是您的網(wǎng)站的可用性會(huì)變差，并且您會(huì)蒙受損失。 因此，UX專家應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審。 如何確保執(zhí)行UX配置文件的人確實(shí)是專家？

從我的觀點(diǎn)來看，沒有捷徑可言– UX專家實(shí)際上是在UX設(shè)計(jì)領(lǐng)域工作了多年的專家，已經(jīng)接觸了整個(gè)UX流程很多次，并且在以下領(lǐng)域展示了出色的技能：
可用性測(cè)試： UX專家應(yīng)展示有關(guān)實(shí)際用戶行為研究的豐富知識(shí)。
用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析：用戶體驗(yàn)專家已經(jīng)證明了定量數(shù)據(jù)的技能，例如產(chǎn)品/網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)，熱圖以及記錄會(huì)話，調(diào)查和其他類似技術(shù)。

啟發(fā)式評(píng)估分析：這可能是可以用于設(shè)計(jì)審查的最佳技術(shù)；確保設(shè)計(jì)專家具有使用它的經(jīng)驗(yàn)。
UX最佳實(shí)踐： 設(shè)計(jì)人員的知識(shí)水平與UX領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的年限一樣重要。 同樣，設(shè)計(jì)專家應(yīng)該是不參與初始設(shè)計(jì)過程的人員。 這樣，您便可以從原始內(nèi)部決策之外的其他人那里獲得設(shè)計(jì)的全新視角。 這絕對(duì)有生產(chǎn)力！
成功的可用性事業(yè)需要一些理論知識(shí)，但主要取決于人才和多年測(cè)試和研究用戶的經(jīng)驗(yàn)。獲得這種經(jīng)驗(yàn)的唯一方法就是立即開始?！?您何時(shí)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)審查？ 作為設(shè)計(jì)師，我應(yīng)該說，理想情況下，設(shè)計(jì)審查應(yīng)該是設(shè)計(jì)過程的一部分，并且應(yīng)該作為例行工作來進(jìn)行，以確保一切正常。

我特別推薦這種技術(shù)給滿足以下條件的公司：
a. 從未進(jìn)行過設(shè)計(jì)審查的公司
b. 想要驗(yàn)證新設(shè)計(jì)的公司
c. 缺乏研究經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師或團(tuán)隊(duì)
d. 想要提高轉(zhuǎn)換率但并不真正專有技術(shù)的公司

這是您可以做的最好的評(píng)估之一，專家級(jí)設(shè)計(jì)審查確保設(shè)計(jì)數(shù)字產(chǎn)品時(shí)不會(huì)丟失任何東西。 另外，還有另一件事要說。 兩周前，一家公司雇用我進(jìn)行設(shè)計(jì)審查，但他們?cè)谠O(shè)計(jì)過程結(jié)束時(shí)進(jìn)行了審查。
該用戶界面已經(jīng)過編碼，可以進(jìn)行AB測(cè)試。 這種方法是錯(cuò)誤的。 經(jīng)過我的設(shè)計(jì)審查后，他們不得不對(duì)許多設(shè)計(jì)功能進(jìn)行大量返工，并且花費(fèi)了幾乎原來分配給該項(xiàng)目的預(yù)算的兩倍。 因此，請(qǐng)注意，設(shè)計(jì)審查不應(yīng)視為最終的里程碑。 設(shè)計(jì)評(píng)審的組成部分 UX專家評(píng)論-為什么要這樣做4 這是您應(yīng)該從UX專家那里獲得的：

可用性問題列表：帶有屏幕截圖和說明。說明應(yīng)基于啟發(fā)式原則（強(qiáng)烈建議）UX弱點(diǎn)也可以通過可用性測(cè)試或從具有最佳實(shí)踐的機(jī)構(gòu)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)。
嚴(yán)重性等級(jí)：
每個(gè)可用性問題都應(yīng)具有嚴(yán)重性等級(jí)，以幫助確定重新設(shè)計(jì)工作的優(yōu)先級(jí)。我個(gè)人使用的是5分制評(píng)分，即嚴(yán)重性：1 =低優(yōu)先級(jí)，嚴(yán)重性：5 =高優(yōu)先級(jí)。
一些建議：
在設(shè)計(jì)評(píng)審中，提供有關(guān)如何解決可用性問題的建議是一種好的做法，但這不應(yīng)是強(qiáng)制性的，因?yàn)檎业浇鉀Q方案需要更多的研究和時(shí)間（因此也需要更多的預(yù)算）。有時(shí)候，這個(gè)問題很容易解決并且解決方案很明顯，在這種情況下，UX專家應(yīng)該提供建議。該建議也可以基于最佳實(shí)踐中的示例

最后我真的建議雇用UX專家，以便對(duì)您的產(chǎn)品/網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審/審查，這種方法非常有用，可以在設(shè)計(jì)過程中的每個(gè)階段分步執(zhí)行，尤其是在開始時(shí)，或者在可用性測(cè)試和用戶測(cè)試的同時(shí)進(jìn)行。 與可用性測(cè)試同時(shí)運(yùn)行時(shí)，將把此方法發(fā)揮至極致。
優(yōu)點(diǎn)，作為測(cè)試的一種形式，啟發(fā)式評(píng)估具有合理的成本效益。 它發(fā)現(xiàn)主要和次要問題， 快速，直觀且易于執(zhí)行。 它應(yīng)該在設(shè)計(jì)的早期階段完成，以便盡早發(fā)現(xiàn)并解決主要的可用性問題。

缺點(diǎn)，它不利用實(shí)際用戶的反饋，評(píng)估人員可能不了解特定領(lǐng)域的問題，同時(shí)公司也很難找到經(jīng)驗(yàn)豐富的UX專家， 發(fā)現(xiàn)的問題不一定與用戶測(cè)試研究中發(fā)現(xiàn)的問題相匹配， 有效與否完全取決于評(píng)審人員的技能水平、專業(yè)知識(shí)、溝通和解釋力。